Support medewerker / Helpdesk

Functieomschrijving

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wij werken al samen met een aantal vaste partners en hebben momenteel geen behoefte aan uitbreiding van dit netwerk.

Wegens uitbreiding van ons team in Eindhoven zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Support medewerker / Helpdeskmedewerker.
Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en graag klanten verder helpt bij ICT-problemen? Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt meldingen aan, analyseert de situatie en registreert alles zorgvuldig in ons ticketsysteem. Veel problemen kun je zelfstandig oplossen, terwijl complexere incidenten in overleg worden doorgezet naar gespecialiseerde collega’s.
Je bent daarmee een belangrijke schakel in de kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

Bij Vict Automatisering werk je binnen een ervaren team waar kennisdelen en samenwerking centraal staan. Je krijgt ruimte om door te groeien, zowel technisch als persoonlijk, en je werkt met moderne technologieën in een omgeving waar innovatie en service hand in hand gaan.

Wat wij vragen

• Een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4), richting ICT of vergelijkbaar
• Ervaring als supportmedewerker, helpdeskmedewerker of systeembeheer-assistent
• Klantgerichte en communicatieve instelling — je weet technische taal begrijpelijk te maken
• Nauwkeurigheid bij het registreren, analyseren en opvolgen van meldingen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Bereidheid om nieuwe kennis op te doen, certificeringen te behalen en mee te groeien met onze organisatie

Wat wij bieden

• Werken met moderne ICT-oplossingen zoals cloudservices, VoIP, netwerkbeheer en cybersecurity
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, interne trainingen en doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer of projectondersteuning
• Een prettige, informele werksfeer binnen een hecht en gemotiveerd team
• Marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• Een moderne werkomgeving in Eindhoven met ruimte voor eigen inbreng en innovatie

Bij Vict Automatisering geloven we dat medewerkers het verschil maken. Daarom investeren we actief in jouw ontwikkeling, met begeleiding, kennisdeling en toegang tot de nieuwste technologieën. Jouw groei is voor ons even belangrijk als die van onze klanten.

Over Vict Automatisering

Vict Automatisering is een toonaangevend ICT-bedrijf in Eindhoven dat zich richt op het ondersteunen van het MKB met betrouwbare ICT-oplossingen. Wij bieden diensten op het gebied van automatisering, cloudservices, webhosting, VoIP-telefonie en netwerkbeveiliging.

Ons doel is om ondernemers volledig te ontzorgen, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten.
Meer over onze aanpak lees je op de Over Vict-pagina.

Een dag bij Vict Automatisering

Als supportmedewerker bij Vict begint je dag met het doornemen van binnengekomen tickets. Je lost storingen op, beantwoordt vragen van klanten en controleert of systemen correct functioneren. Soms voer je updates of beveiligingscontroles uit, andere keren ondersteun je bij grotere ICT-projecten.
Je werkt nauw samen met collega’s van systeembeheer en netwerkbeheer, zodat klanten altijd op jullie expertise kunnen rekenen.

Solliciteren of meer weten

Ben je enthousiast geworden over deze functie en wil je deel uitmaken van een vooruitstrevend ICT-team?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar info@vict.nl, of neem telefonisch contact op via +31 40 23 23 300.

Wil je eerst meer weten over ons bedrijf of andere carrièremogelijkheden? Bezoek dan onze
Contactpagina of kijk op onze
Dienstenpagina
voor een indruk van de projecten en technologieën waar wij dagelijks mee werken.

Neem contact met ons op!

Ben je enthousiast geworden over deze functie en wil je deel uitmaken van ons team?
Stuur je CV en motivatiebrief naar info@vict.nl of neem telefonisch contact op via +31 40 23 23 300.

Wil je eerst meer weten over Vict of onze andere functies? Bezoek dan onze
Contactpagina voor meer informatie of om direct in gesprek te gaan met ons HR-team.